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Versandrichtlinien

Kostenfreier Versand und Rückversand in Deutschland!

Versand nach Deutschland:
Für alle Lieferungen innerhalb Deutschlands berechnen wir keine Versandkosten.

Versandpartner: DHL, GLS oder DPD
Lagerstandort: Deutschland
Bearbeitungszeit der Bestellung: In der Regel 1 Werktage (Montag bis Freitag, ohne Feiertage).
Voraussichtliche Lieferdauer(einschließlich Bearbeitungszeit der Bestellung): In der Regel 2-5 Werktage (Montag bis Freitag, ohne Feiertage).
Hinweis: Bestellungen, die mehrere Pakete umfassen, können aus logistischen Gründen an verschiedenen Tagen bei Ihnen eintreffen.

Versand ins europäische Ausland:

Bearbeitungszeit der Bestellung: In der Regel 1 Werktage (Montag bis Freitag, ohne Feiertage).
Voraussichtliche Lieferdauer (einschließlich Bearbeitungszeit der Bestellung): In der Regel 5-10 Werktage (Montag bis Freitag, ohne Feiertage).
Sendungsverfolgung: Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Nachverfolgung.
Wichtiger Hinweis: Unerwartete Verzögerungen, beispielsweise durch Zollabfertigung oder ungünstige Wetterverhältnisse, sind möglich und können die Lieferzeit um etwa 2-3 Werktage verlängern. Sollte dies eintreten, informieren wir Sie umgehend.

Übersicht der Versandkosten nach Ländern/Regionen:
Die nachstehenden Versandgebühren gelten pauschal pro Bestellung und sind vom Gewicht unabhängig (sofern nicht anders vermerkt).

*Wir liefern nur in die oben aufgeführten Länder.

💡 Weitere wichtige Informationen:

Mehrere Sendungen: Enthält Ihre Bestellung Artikel von verschiedenen Lagerstandorten, kann diese in getrennten Paketen versendet werden. Es werden nur die Standard-Versandkosten für Ihre Zone berechnet, ohne weitere Lagergebühren.
Entlegene Gebiete: Für Lieferungen auf Inseln oder in abgelegene Bergregionen können zusätzliche Gebühren von bis zu € 15,00 anfallen. Falls dies für Ihre Adresse zutrifft, werden diese Kosten transparent im Warenkorb vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Die endgültigen Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Bei Fragen zu Versandkosten oder Lieferzeiten können Sie uns gerne jederzeit unter support@hengdaeu.de kontaktieren.

Rückgabe- und Widerrufsbedingungen für Kunden

1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ab dem Tag der Warenannahme (oder der Annahme der letzten Teillieferung) ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen.
Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung zur Vertragswiderrufung klar und unmissverständlich mitteilen – beispielsweise per Brief, Fax oder E-Mail. Es reicht aus, dass Sie Ihre Mitteilung vor Ablauf der 30-tägigen Frist absenden, um die Frist einzuhalten.

2. Folgen des Widerrufs

Sobald wir Ihre Widerrufsmeldung erhalten haben, erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen. Dies umfasst auch die ursprünglichen Lieferkosten, mit Ausnahme etwaiger zusätzlicher Kosten, die entstehen, wenn Sie eine andere als unsere günstigste Standardlieferung gewählt haben.
Die Rückerstattung erfolgt über das gleiche Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben, sofern keine ausdrückliche Absprache getroffen wurde. Es fallen für Sie keine zusätzlichen Gebühren an. Wir können die Rückerstattung vorübergehend zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis der Rücksendung vorgelegt haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.
Keine Bearbeitungsgebühr für Rücksendungen.

3. Rücksendekosten & Adresse

Innerhalb Deutschlands:
Bei Rücksendungen aufgrund von Produktfehlern oder falscher Lieferung übernehmen wir vollständig die Versandkosten.
Bei privaten Rücksendungen (z. B. aus Gründen der Nichtgefallenheit) übernehmen wir ebenfalls die Versandkosten.
Aus anderen Ländern:
Für Rücksendungen aus anderen EU-Ländern kontaktieren Sie bittezunächst unseren Kundenservice. Wir stellen Ihnen in der Regelebenfalls ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung.

Rücksendeadresse:
Kölnstr. 117
50354 Hürth
Deutschland

Vorgehensweise:
Nach Ihrer Widerrufsmeldung senden wir Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett per E-Mail zu. Drucken Sie es aus, befestigen es am Paket und übergeben Sie es an den Logistikdienstleister.

4. Bearbeitungszeit & Warenzustand

Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt in der Regel binnen 14 Tagen nach Eingang der Ware bei uns.
Bitte senden Sie die Ware in der Originalverpackung des Herstellers zurück und stellen Sie sicher, dass sie sich in einem verkaufsfähigen Zustand befindet. Vermeiden Sie die Installation der Produkte, falls Sie eine Rücksendung planen.
Sie haften nur für einen Wertverlust der Ware, der auf einen über die bloße Prüfung der Beschaffenheit hinausgehenden Umgang zurückzuführen ist.

5. Ausnahmen vom Widerrufsrecht (gemäß EU-Verbraucherrechtsrichtlinie 2011/83/EU)

Das Widerrufsrecht schließt folgende Fälle aus:
Individuell angefertigte Waren, die auf Ihre spezifischen Anforderungen zugeschnitten sind.
Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit schnell verderben oder deren Verfallsdatum bald erreicht ist.
Versiegelte Audio-, Video- oder Software-Datenträger, wenn die Versiegelung nach Lieferung entfernt wurde.
Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach Lieferung entfernt wurde.
Dienstleistungen, die vollständig erbracht wurden, wenn deren Erbringung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat.

6. Kontakt

Für Rückfragen oder die Ausübung Ihres Widerrufsrechts erreichen Sie uns unter:
E-Mail: support@hengdaeu.de

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§1 Anbieter und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher über den Online-Shop

www.hengdaeu.de

bei

HONG KONG CHUANGJU TECHNOLOGY CO., LIMITED
FLAT 08A 19/F,
Shipbuilding Tower,
650 Cheung Sha Wan Road,
KL, 999077, Hong Kong

E-Mail: support@hengdaeu.de

(nachfolgend „Verkäufer“) tätigen.

Verbraucher im Sinne dieser Bedingungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Verkäufer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§2 Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung.

Durch Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen“ oder „Zur Kasse“ gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.

Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald

• der Verkäufer die Bestellung per E-Mail bestätigt oder

• die Ware an den Kunden versendet wird.

Die Bestellbestätigung stellt noch keine Annahme des Angebots dar, sondern informiert lediglich über den Eingang der Bestellung.

§3 Preise und Zahlungsbedingungen

Alle im Online-Shop angegebenen Preise verstehen sich in Euro (€) und enthalten – sofern anwendbar – die gesetzliche Umsatzsteuer.

Zusätzliche Versandkosten werden im Bestellprozess klar angezeigt, bevor der Kunde die Bestellung abschließt.

Folgende Zahlungsmethode steht zur Verfügung:

• PayPal(inkl. PayPal Express)

Die Zahlung ist unmittelbar nach Abschluss der Bestellung fällig.

§4 Lieferung und Versand

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.Die Lieferung erfolgt ausschließlich in die Länder, die auf unserer Versandseite aufgeführt sind.

Wir liefern derzeit nach Deutschland sowie in weitere Länder innerhalb der Europäischen Union.

• Innerhalb Deutschlands erfolgt der Versand kostenlos.

• Für Lieferungen in andere EU-Länder können Versandkosten anfallen.

Detaillierte Informationen zu Versandkosten und Lieferzeiten finden Sie auf unserer Versandseite: https://www.hengdaeu.de/pages/versand

Sollte ein bestelltes Produkt vorübergehend oder dauerhaft nicht verfügbar sein, wird der Kunde unverzüglich per E-Mail informiert. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall vollständig erstattet.

Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware erst mit Übergabe der Ware an den Kunden über.

§5 Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Verkäufers.

§6 Widerrufsrecht

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter die Ware erhalten hat.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail an:

support@hengdaeu.de

Nach Eingang der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 14 Tagen über das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Der Verkäufer übernimmt die direkten Kosten der Rücksendung.

Weitere Informationen zum Widerrufsrecht und zum Rücksendeprozess finden Sie auf unserer Seite: https://www.hengdaeu.de/pages/retouren

§7 Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach deutschem Recht.

Die Gewährleistungsfrist beträgt 2 Jahre ab Lieferung der Ware.

§8 Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

Für Verbraucher gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch keine zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen des Staates eingeschränkt werden, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

§9 Online-Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.